Gastos de envio

Los gastos de envío son de 6,00€ para toda la Peninsula Ibérica, excepto para la Comunidad Valenciana, donde los gastos de envío son de 3,00€.
 
No realizamos entregas en Apartados de correos.
 

 

Tiempos de entrega

Todos los pedidos son enviados mediante empresa de mensajería urgente, lo cuál nos permite entregar habitualmente en un período de 24 horas (siempre que el pedido se haya realizado antes de las 17h) ó 48 horas (en el caso en que el pedido se haya hecho más tarde de las 18h).
 

 

Métodos de pago

Contrareembolso
Puede realizar la compra a través de la web sin ningún riesgo y pagar sus productos sólo una vez los haya recibido en su domicilio gracias a nuestra opción de pago contra reembolso. Los gastos del contra reembolso son del 2% del total de su compra.

 

 

Reclamaciones y devoluciones

Si desgraciadamente ocurriese que su pedido o parte del mismo le llegase dañado, por favor, envíenos un e-mail rápidamente de forma que podamos notificarlo a la agencia de transporte y tramitar una reclamación. Por favor, conserve todos los materiales del pedido, incluído el paquete y procederemos a reemplazárselo por un nuevo producto en buenas condiciones.
 
Todas las peticiones de reclamación y/o devolución deberán ser realizadas en un plazo máximo de 24-48 horas desde la entrega del pedido. NO se realizarán CAMBIOS ni devoluciones sobre PRODUCTOS que hayan sido ABIERTOS o DESPRECINTADOS. En el caso que hubiese un cambio/devolución, el producto deberá de venir con sus envoltorios y/o cajas ORIGINALES.
 
IMPORTANTE: Por motivos higiénicos y sanitarios, no se aceptarán cambios ni devoluciones en productos de cosmética, como maquillaje o cremas, pese a que no hayan sido abiertos y/o usados. Por favor, cerciórese cuidadosamente de que el producto que compra es el que desea.
 

 

¿Puedo hacer pedidos telefónicamente o por e-mail? ¿Puedo hacer cualquier otra consulta telefónicamente o por email?

Por supuesto. Puedes hacer pedidos telefónicos o consultas siempre que lo desees dentro del horario de atención al cliente, de lunes a viernes de 9:00h a 14:00h y de 16:00h a 19:00h.
 
El teléfono de pedidos y consultas es el 667.396.247
 
El correo electrónico/e-mail es info@mercaperfume.com
 

 

¿Qué diferencia hay entre edp, edt y edc?, ¿Cómo puedo conservar el perfume para que no se estropee?

La diferencia radica en la concentración de aceites aromáticos. La mayor concentración la tiene el perfume puro, seguido del edp (eau de parfum), el edt (eau de toilette) y finalmente el edc (eau de cologne). La duración desde su aplicación varía según la concentración, por lo que a mayor concentración de aceites aromáticos, mayor será la duración del perfume desde su aplicación.
 
Para conservar su perfume y que no se le estropee, es recomendable que lo conserve en un lugar fresco y seco, siempre cerrado, lejos de ventanas y de la luz del sol.
 

 

¿Son todos los productos 100% originales? ¿Por qué son los precios tanto más bajos que en las perfumerías?

Todos nuestros productos son 100% originales. Comprando en mercaperfume.com, recibirá en su casa exactamente el mismo perfume que puede comprar en las perfumerías y con su envoltorio original (regular) o sin él (tester).
 
El motivo por el que el precio en las perfumerías es más elevado que en nuestra web es porque los propietarios de perfumerías están obligados a afrontar unos costes fijos muy elevados para poder mantener sus locales en las mejores calles de las ciudades, así como los altos costes de personal.
 
En mercaperfume.com, nos ahorramos muchos de estos costes fijos para poder ofrecer precios muy competitivos en beneficio del consumidor.
 

 

¿Es Mercaperfume un distribuidor oficial de los productos que vende?

No, Mercaperfume no es un distribuidor oficial, somos vendedores independientes de productos originales de las marcas que ofrecemos.
 

 

Datos del cliente

Para realizar sus compras en nuestra tienda, deberá registrar sus datos personales y elegir una contraseña que le permitirá acceder a todas aquellas zonas que requieran una identificación previa. En el momento en que usted se registra en nuestro servidor seguro o realiza un pedido, sus datos personales, y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información y ofertas que puedan resultar de su interés. En cualquier momento podrá modificar los datos de su registro de cliente o solicitarnos el recordatorio de su contraseña si la ha olvidado.
 

 

Atención al cliente (teléfono, horario y email)

Puedes hacer pedidos telefónicos o consultas siempre que lo desees dentro del horario de atención al cliente, de lunes a viernes de 9:00h a 14:00h y de 16:00h a 19:00h.
 
El teléfono de pedidos y consultas es el 667.396.247
 
El correo electrónico/e-mail es info@mercaperfume.com
 

 

Impuestos

Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestras tiendas de comercio electrónico incluyen el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.).
 

 

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